希捷1.5TB硬盤系統隨機卡死問題

希捷官方回應1.5TB硬碟系統隨機卡死問題

作為地球上容量最大的硬碟，希捷Barracuda 7200.11 1.5TB最近遭遇了系統隨機卡死問題，具體表現為：無論在Windows XP、Windows Vista還是Linux、Mac OS X系統下，不管硬盤配置或者SATA控制器類型如何，在執行流式視頻播放、文件轉移等低速操作時，系統都會隨機出現卡死現象，大約30秒鐘後才會恢復正常。

已得到希捷公司發言人Mike Hall的回復，如下：

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希捷正在調查少量Barracuda 7200.11硬碟在特定寫入操作期間會出現隨機停頓或掛起幾秒鐘的問題。這不會導致數據遺失，也不會影響硬碟可靠性，但卻會給用戶帶來不便。我們正在爭取透過製作可升級韌體予以解決。

如果用戶受此問題困擾，可以電話咨詢我們的技術支援部門。

受影響硬碟產品P/N編號：9JU138-300、9JU138-336；韌體版本：SD15、SD17或SD18。

支援聯絡信息：

美國技術支援：1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
加拿大技術支援：1.405.324.4700
其他地區請訪問：http://www.seagate.com/www/en-us/support/

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一般情況下希捷只為企業級硬碟客戶提供韌體升級服務，桌上型和筆記型用戶是享受不到的，不過從Mike Hall的回復看希捷可能會給1.5TB硬碟用戶發布可升級韌體，解決卡死問題。

另外希捷的官方技術支援服務雖然很熱情，但並不能給用戶帶來實質性幫助，所以擁有1.5TB硬碟的用戶暫時還只能關閉寫入緩存來盡量避免問題，同時祈禱希捷真的能發布新韌體。

最後，此款硬碟在Linux系統下配置RAID也無法順利完成，官方的回答是不支援在基於Unix的Linux、Mac OS X上組建RAID，Windows下則沒有問題。